Piece agricole et piece tracteur à petit prix !
Retour sur le métier Virginie au travers de son poste dédié aux service qualité et retours clients.
Lorsqu’un colis est retourné par un client, Virginie s’occupe du traitement de chaque demande. Il existe deux types de retours :
Comme pour tout commerçant sur Internet, le client dispose de 14 jours pour retourner un colis s’il s’agit d’un particulier et de 7 jours pour un professionnel.
Dans la majorité des cas, Virginie procèdera à un remboursement de la commande ou à un échange du produit en accord avec le client.
Il est préconisé de tout de suite vérifier le produit reçu pour s’assurer que ce dernier est bien conforme avec votre tracteur, ou autre machine agricole. Cette vérification immédiate permettra à Virginie de traiter très rapidement votre réclamation.
Pour toute demande vous pouvez vous rendre sur notre rubrique liée au retour des produits. En cas de demande plus complexe, vous pourrez être mis en relation directement avec nos experts de la pièce agri pour trouver avec vous le produit adéquat.
Lors de chaque demande de retour client, Virginie se chargera de réceptionner les colis et de vérifier pour chaque paquet si le motif est bien en adéquation avec ce que le client a notifié sur le site Internet :
Un métier qui ne laisse pas beaucoup de temps pour souffler car même si 99% des clients Agrizone sont satisfaits il existe toujours des erreurs de parcours qui nécessitent des interventions manuelles.
Merci à Virginie pour son travail et son investissement qui chaque jour rend la vie des clients plus facile.
Merci Thierry pour cette interview et à bientôt pour découvrir un nouveau métier chez Agrizone.
